El artículo deberá tener su empaque original. Para artículos electrónicos, la notificación deberá ser antes de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega. Se reemplazará el artículo siempre y cuando sea defecto de fabricación. No hay cambios ni devoluciones en cartuchos y toners ni en Software.

No hay devoluciones de dinero, se puede hacer un cambio por otro producto de igual precio o superior.